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              紅興隆電業公司:防“疫”服務兩不誤 營業廳按下“復工鍵”

              發布日期: 2020-03-23 信息來源: 黑龍江電力有限公司

                “嘀……”伴隨著測溫槍的提示聲,3月19日,紅興隆電業公司清河供電所營業廳一位用戶在登記好信息后,在工作人員的引導下,經過雙手消毒和測溫,進入營業廳辦理用電業務。隨著疫情防控應急響應等級的下調和復產復工的全面開始,紅興隆電業公司供電營業廳陸續營業。

                “口罩戴好有禮貌,接觸客戶戴手套,收錢退錢要消毒……”早在營業之前,紅興隆電業公司以“云”培訓的方式提前對營業廳工作人員開展培訓,要求必須嚴格遵守“一掃碼、二測溫、三登記、四受理”原則,工作人員全部配備口罩上班,每天定時對窗口桌椅進行消毒,進入營業廳的用電客戶,亦須戴好口罩、測量體溫,保證工作人員與客戶安全。

                為保證營業廳開業防疫不放松,紅興隆電業公司嚴格執行營業廳開業審批制度,制定《疫情防控期間營業廳開門營業工作預案》,報備當地農場疫情防控指揮部,經現場檢查批準后才可開業。

                “如果您不方便營業廳交電費,可以通過手機微信智能繳費。而且在疫情管控期間,我們會采取不停電催費措施,保證您的用電?!奔t旗嶺供電所營業廳工作人員給客戶辦理繳費后,積極主動宣傳線上辦理用電業務,告知客戶可通過線上渠道實現用電業務辦理,并提醒客戶一定要注意自身防護,盡量減少到公眾場合等人群聚集處。同時,通過在營業廳內粘貼“12+10+8”項措施、支持復產復工的優惠政策等文件,確保疫情防控、業務辦理“兩不誤”。

                “像我們這么大的年紀,總覺得到營業廳交費放心,手機里面也不敢亂操作,前一陣子供電所通知說欠費不停電,我也沒著急?,F在情況好轉了,正好出來買菜,順路把電費交了,看到咱們防護措施和服務這么到位,我真是覺得很安全很放心?!奔易≡诎宋宥r場幸福嘉園的李阿姨在營業廳交完電費高興的說。

                目前,紅興隆電業公司已有4家營業廳開業,有10家營業廳在做開業準備。

                

               

                

                 

                

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