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              牡丹江供電公司:91家營業廳全面復工 客戶在線預約“即到即辦”

              發布日期: 2020-03-25 信息來源: 黑龍江電力有限公司

                “營業廳全面復工后,我們推出在線‘預約服務’,客戶可提前預約,到現場后即到即辦,盡可能減少和錯開客戶現場聚集等待辦理業務時間?!?月23日,國網牡丹江供電公司最后20個C、D級營業廳恢復營業,現91家供電營業廳已全部恢復正常營業。

                據了解,牡丹江供電公司自2月27日起結合地方政府防疫要求有序開放供電營業廳以來,分批分次科學復工,在把好營業廳疫情防控關的基礎上,為企業和群眾提供線上線下服務。

                該公司為減少客戶現場聚集等待時間,在充分利用自助辦理、柜臺辦理區域、隔離緩沖區,最大程度確保業務分時、分區域辦理的同時,推出預約服務,提前安排服務人員根據客戶的預約時間、預約業務進行引導,確保預約客戶到現場后即到即辦,盡可能錯避峰。

                為落實好疫情期間科學復工,該公司大力倡導客戶首選網上辦電,通過“網上國網”APP等線上渠道,實現足不出戶交電費、查賬單、辦業務,減少臨柜率,有效減低疫情傳播風險。供電營業廳內,工作人員與客戶辦理業務保持1米距離,每天至少2次全廳消毒、通風,提供一人一座、一人一位,保持1.5米安全距離,用“全天候、全方位、全覆蓋”保障營業廳安全可靠提供服務。(任海霞 鄭婉瀅)

                

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